조직과 경제세력모델

조직이란?

• 일반적 개념 : 2명 이상 어떤 역할이나 기능을 수행할 수 있도록 협동하는 체계
• 미시경제학적 개념 : 환경에서 자원을 획득하고 그것을 처리하여 산출물을 생산하는 안정되고 정형화된 사회구조

기업 = 상품 및 서비스를 생산하고 판매하며, 이를 통해 이윤극대화를 추구하는 경제 주체

그러면 단순히 이윤극대화가 중요한 걸까? → 아니다, 지속 가능 발전(경영)을 추구함

 

정보시스템이 기업에 미치는 영향

 

1) 경제적 영향

• IT는 자본과 노동을 대신하여 사용될 수 있음 (ex. 아마존 키바 (물류 로봇))
• 거래비용이론(transaction cost theory) : 거래 비용 최소화 (ex. 알리바바 같은 전자무역 사이트에서 B2B : 물품을 구하기 위해 해당 나라에 갈 필요 없이 주문을 넣으면 되는 것 )
• 대리인이론(agency theory) : 대리인 = 직원 = 사장 대신 일을 해주는 사람. 즉, 기술은 기업을 경영함에 있어 인력을 최소화 (= 인건비 절약) 해주는 효율적인 직원

2) 조직적, 행동적 영향

• IT에 의한 조직 축소 : (1) 의사결정 권한의 하향 이동 (2) 적은 수의 관리자만으로도 관리 가능
• 지식과 정보가 회사 전체에 확산되어 있어 의사결정 권한이 분산
• 변화에 대한 조직의 저항 : 정보시스템은 직무 배치, 구조, 사람에 영향을 미침

경제세력모형

 

조직 전략은 정보시스템을 결정한다. 

산업구조 → 경쟁전략 → 가치사슬 → 비즈니스 프로세스 → 정보시스템

조금 더 구체적으로 설명하자면, 

산업환경 분석 → 경영전략 → 기업내부 경영활동 결정 → 비즈니스 프로세스 → 정보시스템

경쟁에서 살아남으려면? → 경쟁우위

 

 

기업은 생존과 번영을 위해 경쟁우위를 창출해야 함

• 다른 기업보다 ‘월등한(더 잘하는)’ 기업은 다른 기업에 비해 경쟁우위를 가지고 있음 (ex. 아마존, 월마트, 구글)
• 마이클 포터(Michael Porter)의 경쟁우위 분석을 위한 3가지 기법
  1. 경쟁세력 모델(competitive forces model)
  2. 일반전략(generic strategies)
  3. 가치사슬 분석(value chain analysis)

경쟁세력 모델 (competitive forces model)

 

• 한 산업 내에서의 경쟁 정도를 파악하고 경쟁력을 확보하기 위해 고려해야 할 요인을 분석하는 틀을 제공
• 기업은 해당 산업 내에 있는 5개의 경쟁세력과 경쟁하는 관계에 있다고 가정

1. 기존 경쟁자

• 이미 그 산업 내에서 경쟁하고 있는 기존 경쟁자들로부터 위협
  • 산업의 시장규모가 거의 성장하지 않는 경우
  • 전환비용(switching cost)이 낮은 경우 : 원래 쓰고 있던 상품을 갈아탈 수 있는지 아닌지에 대한 심리도 전환 비용에 포함된다.
  • 높은 수준의 철수장벽(exit barriers)이 존재 : 만약에 철수 장벽이 높으면 기존 경쟁자가 빠져나가지 못하고 남아있는 경우가 많음
• 신제품과 새로운 서비스 방법 개발
• 경쟁기업들에 비해 효율적인 생산 방식을 지속적으로 고안

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2. 새로운 시장 진입자

• 산업의 수익률이 상당히 높거나 유망한 산업일 경우, 그 시장에 진입하고자 함
• 기존 기업들이 신규신진기업에 비해 가지는 우위를 진입장벽(entry barrier)
• → 진입장벽의 고/저에 따라 신규 진출기업의 위협 정도가 결정

진입장벽이 높은 경우 규모의 경제(economies of scale)가 높은 경우 → 규모의 경제란 ? 상품을 생산할수록 상품 생산에 들어가는 평균 비용이 작아지는 상황 특허, 법적 규제 제품차별화 정도가 높은 경우 고객의 물질적/심리적인 전환비용이 높은 경우 </aside>

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3. 대체재 : 타 제품과 동일하거나 유사한 용도로 사용될 수 있는 제품

• 특정 제품의 가격이 너무 높아지면 다른 대체재들(substitutes)을 사용
• 신기술은 항상 새로운 대체재를 만들어 냄
• 대체재가 많을수록 제품이나 서비스의 가격 통제가 어려워지고 수익마진 작아짐. (ex. CD의 대체재 mp3)

제품, 서비스 특화 → 데체재의 진입이 쉽지 않게 해야함

 

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4. 고객 교섭력 : 기업과 고객과의 관계에서 고객이 갖는 상대적 교섭능력의 정도

우위에 따른 고객 교섭력 기업 < 고객 : 고객 교섭력 ↑ 기업 > 고객 : 고객 교섭력 ↓

 

• 고객의 권한이 커지면 기업의 수익은 감소
  • 제품의 차별화 정도가 낮은 경우
  • 제품의 특성에서 가격이 중요한 경우
  • 인터넷을 통해 가격 검색 용이 (정보투명성 때문)

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5. 공급자

• 기업과 공급자와의 관계에서 공급자가 갖는 상대적 교섭능력의 정도
• 공급자가 다양할수록 기업은 가격, 품질, 배송일정, 등에서 공급자에 행사할 수 있는 통제력이 더욱 커짐

→ 공급자의 수가 많아질 수록, 공급자 교섭력은 낮아짐

 

❓ 기업의 수익성을 올리려면? 기존 경쟁기업과의 경쟁 ↓ (적절한 : 너무 낮아도 발전가능성이 떨어짐) 대체재 위협 ↓ 공급자 교섭력 ↓ 고객 교섭력 ↓ 신규 진출자 ↓